新規の患者さんが増えても、受付や診察時のスタッフの対応が悪ければ、患者さんは二度と来てくれません。何も言わず、「ほかのクリニックを探そう」と離れていってしまいます。
新規の患者さんに「あのクリニックは丁寧で感じがよくて行きやすい」と感じてもらえれば、次もクリニックに足を運んでくれます。「好評価のクチコミ」だけでなく「悪い評判」もクリニックの外で広がっていくため、患者さんへの第一印象は非常に重要です。
本講座では、職員・スタッフが身につけるべき必須マナーと接遇の知識をお伝えしています。この講座の内容を実践していけば、初対面でも患者さんに好印象を与える「こころのあり方」と「形」を高めることができます。職員・スタッフの少しの工夫で、クリニック全体のイメージは大きく変化します！
【コンサルティング実績（一部抜粋）】
株式会社ＫＤＤＩ 「接遇マナー研修」「ハートフルスタッフ認定試験」
財務省 「プレゼンテーション研修」
東京都病院 「新入職員研修」
練馬区役所 「講師養成研修」
目黒区役所 「新入職員研修」
公正取引委員会 「秘書研修」
監査法人トーマツ 「新入職員研修」
香川証券株式会社 ｢新入社員研修｣
花王カスタマーサービスセンター株式会社 ｢全国リーダー向け接遇マナー研修｣
その他多数
